Питання, які найчастіше виникають перед запуском
Цей розділ допомагає зняти типові заперечення ще до дзвінка з продажами та вирівняти очікування щодо ролі AI у медичній комунікації.
Чи замінює бот реєстратуру або контакт-центр?
Ні. Платформа закриває перший рівень комунікації: типові запитання, базову навігацію по послугах, графіках, філіях і підготовці до візиту. Складні або чутливі кейси переходять оператору.
Чи потрібно міняти поточну МІС, щоб почати роботу?
Ні. Продукт позиціонується як AI-комунікаційний шар поверх уже наявних процесів клініки. Для багатьох сценаріїв достатньо підключити канали комунікації та підготувати контентну базу, а інтеграцію з Clinica Web використати там, де вона справді потрібна.
Які канали підтримуються зараз?
На публічному сайті ми акцентуємо на тих каналах, які видно в поточній реалізації: Telegram, Facebook, Instagram і HelpCrunch. Додаткові сценарії або канали краще уточнювати під час демо, щоб не створювати хибних очікувань.
Як платформа уникає некоректних медичних рекомендацій?
AI використовується як інструмент сервісної комунікації, а не як заміна лікаря. Публічне позиціонування та контент підкреслюють межі: не ставити діагноз, не призначати лікування, рекомендувати консультацію з медичним фахівцем там, де потрібне клінічне рішення.
Що потрібно від клініки для старту?
Мінімум: вибрати перший канал, узгодити перелік частих питань, підготувати послуги, ціни, філії та кілька базових статей або правил відповіді. Якщо потрібна інтеграція, також потрібні доступи до відповідних систем.
Скільки займає пілот?
Це залежить від готовності контенту та інтеграцій. Найшвидше запускаються сценарії з одним каналом і чітким FAQ-контуром. Більш розширений пілот з кількома каналами та прив'язкою до даних клініки потребує окремого плану.