Умови використання

Прийняття умов

AI Bot надається медичним закладам, діагностичним центрам, лабораторіям та їхнім уповноваженим працівникам. Якщо ви створюєте акаунт або використовуєте сервіс від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте достатні повноваження приймати ці умови для такої організації.

Обліковий запис закладу

Доступ до сервісу здійснюється через Google або Microsoft SSO. Ви відповідаєте за актуальність облікових даних, контроль доступів працівників і своєчасне відкликання доступу для користувачів, які більше не працюють із вашим закладом.

• заборонено передавати облікові записи третім особам;
• права користувачів мають відповідати їхнім ролям у клініці;
• про підозру на несанкціонований доступ потрібно повідомити нас негайно.

Призначення сервісу

AI Bot допомагає обробляти інформаційні звернення пацієнтів: питання про послуги, ціни, філії, графік роботи, підготовку до процедур, канали зв'язку та передавання складних діалогів оператору. Сервіс не є медичним виробом, телемедичною платформою або заміною консультації лікаря.

Медичні обмеження AI

AI Bot не ставить діагнози, не призначає лікування і не надає індивідуальних медичних рекомендацій. Клініка повинна налаштувати правила ескалації так, щоб чутливі, термінові або клінічно значущі питання передавались людині.

Відповіді AI мають використовуватись як допоміжний інформаційний шар. Остаточну відповідальність за комунікацію з пацієнтом, медичні рішення та виконання професійних стандартів несе медичний заклад.

Відповідальність клініки

Клініка відповідає за:

• точність даних про послуги, ціни, лікарів, філії та графіки;
• перевірку бази знань, FAQ, статей і шаблонів відповідей;
• наявність правових підстав для обробки даних пацієнтів;
• навчання персоналу роботі з AI Bot та каналами комунікації;
• дотримання вимог законодавства у сфері охорони здоров'я і персональних даних.

Інтеграції та дані

Сервіс може інтегруватися з Clinica Web, месенджерами, вебвіджетами та іншими системами. Ви надаєте нам доступ лише до тих даних і каналів, які необхідні для роботи обраних функцій.

Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності та окремими домовленостями з вашим закладом, якщо вони укладені.

Оплата і тестовий період

Умови тарифів, тестового періоду, обсягу функцій і лімітів можуть визначатися окремою комерційною пропозицією або договором. Якщо інше не погоджено письмово, після завершення тестового періоду доступ до платних функцій може бути обмежений до підтвердження оплати.

Інтелектуальна власність

Права на програмне забезпечення, інтерфейс, дизайн, моделі налаштувань, документацію та торгові позначення AI Bot належать нам або нашим ліцензіарам. Ви зберігаєте права на власні матеріали клініки, які завантажуєте до сервісу: статті, FAQ, регламенти, описи послуг та інший контент.

Доступність і обмеження відповідальності

Ми прагнемо підтримувати стабільну роботу сервісу, але не гарантуємо безперервну доступність, відсутність помилок або сумісність із кожною зовнішньою системою. Можливі планові технічні роботи, оновлення, збої сторонніх API, месенджерів, хостингу або AI-провайдерів.

У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки, втрату прибутку, втрату даних через неправильні налаштування клієнта або медичні рішення, прийняті без належної участі фахівця.

Припинення, зміни та контакти

Ви можете припинити використання сервісу відповідно до умов вашого договору або тарифного плану. Ми можемо обмежити доступ у випадку порушення цих умов, загрози безпеці, незаконного використання або несплати.

Ми можемо оновлювати ці умови, якщо змінюється продукт, законодавство або операційні процеси. Суттєві зміни будуть повідомлені через сайт, застосунок або email. Питання щодо умов використання: [email protected].